Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Es entfällt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Kein Umtausch von ausgeschlossenen Artikel.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@selvanegraspirits.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
SELVA NEGRA SPIRITS GmbH
Haeckerstr. 12
70565 Stuttgart
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@selvanegraspirits.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Geöffnete oder entsiegelte Flaschen sowie Produkte, die nach der Lieferung verändert oder beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.
Ebenso können Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte, Gutscheine sowie reduzierte Angebotsartikel nicht zurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel vorab unter info@selvanegraspirits.com.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung befindet und ein Kaufnachweis vorgelegt werden kann.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@selvanegraspirits.com.